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對客戶而言，銀行在許多人眼里是十分理性的，金融知識是非常具有專業(yè)性和學(xué)術(shù)性的，銀行職員是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹５S著微信、抖音等眾多開放式自媒體平臺的興起，大多自媒體運營也越來越偏向于用有趣的內(nèi)容打造頭部IP，用具象化品牌形象，幫助金融品牌高冷的形象變得更有溫度，走進(jìn)客戶內(nèi)心，贏得更多年輕用戶的關(guān)注釋放出新的活力。

（一）讓IP與同齡人對話，建立深度共鳴。

目前，IP合作與線上拓客已成為眾多商業(yè)銀行關(guān)注的營銷方式，究其最終核心，是通過巧選IP，在與之相適配的場景中完成用戶對話，建立與受眾的深度共鳴，激活各類場景的營銷效能，使產(chǎn)品借助IP影響力完成直達(dá)心智的用戶溝通。很多銀行“老司機”已開始嘗試借助合作IP的形式與同齡人進(jìn)行對話，如春節(jié)前夕的“鼠年壓歲金”，銀行與國民級IP《舒克貝塔》的合作，并通過流量廣告打通由“品”及“效”的跨場景營銷鏈路，為品牌撬動了千萬級流量，給銀行業(yè)帶來一個裂變式營銷案例。部分銀行也繼續(xù)緊追年輕一代粉絲們的喜好，結(jié)合“二次元”“宅經(jīng)濟(jì)”聯(lián)合動漫IP“海賊王”和“盒馬生鮮”，通過洞悉年輕人“內(nèi)心情感”與“社會認(rèn)同”感，讓銀行從單一的營銷體驗，轉(zhuǎn)變?yōu)閹Ыo客戶滿足其消費口味和需求的個性化體驗，更改的拉近了與用戶距離的方式，卸下他們對品牌和廣告的抵觸，將品牌倡導(dǎo)的快樂分享以及活動帶來的優(yōu)惠在無形中傳遞給不同的受眾群體。

（二）做有趣的靈魂，用內(nèi)容與客戶溝通。

當(dāng)高冷的金融突然有了有趣的靈魂，看似專業(yè)的銀行各種知識更能通過“碎片化”的休閑時間里被記住，也是品牌轉(zhuǎn)化為流量的價值。隨著短視頻平臺的興起，金融行業(yè)涌現(xiàn)了眾多網(wǎng)紅，打造金融網(wǎng)紅的根本在于為用戶創(chuàng)造價值。“好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一”，通過更多有趣內(nèi)容的保障，打造銀行頭部IP，通過網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)帶動粉絲效應(yīng)，將目前銀行復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，用更多創(chuàng)新的手法體現(xiàn)簡單化，如短視頻，場景類視頻，把客戶有感知的服務(wù)通過網(wǎng)紅場景體現(xiàn)出來，培育一定的種子客群，將其打造為帶客引流的“網(wǎng)紅客戶經(jīng)理”，銀行的線上銀行的線上渠道就有成就“財商網(wǎng)紅”的潛能，銀行的物理網(wǎng)點也會成為網(wǎng)紅“打卡點”，銀行的服務(wù)也有可能成為“網(wǎng)紅場景”的抓手。

綜上，跳出固定思維，讓銀行的職能先放大、再聚焦，讓銀行的內(nèi)容先有趣、再有料，讓銀行的服務(wù)先升溫、再升級，根據(jù)數(shù)字化營銷的傳播規(guī)律與趨勢，一步步提升年輕客群的粘性，最終形成粉絲效應(yīng)，讓新生代形成對銀行的品牌偏好，進(jìn)而從同質(zhì)化的金融產(chǎn)品中破局而出。

數(shù)字化營銷實現(xiàn)對客群管理智能化是關(guān)鍵，然而在海量大數(shù)據(jù)的迷霧中，找到更加有效、實時、且可持續(xù)、合法合規(guī)的行為數(shù)據(jù)，是精準(zhǔn)營銷前提和基礎(chǔ)。

數(shù)字化并不代表冰冷的人機對話，數(shù)字化是為人的賦能，與人的深度結(jié)合才能讓銀行數(shù)字化朝向可預(yù)期、更美好的方向發(fā)展。

來源：村銀網(wǎng)